在做好保安工作時，有一點最為重要的就是說在要保持中立的姿态，一方面既要聽清楚用戶所表明的意思，另一方面也需要根據用戶傳達的意思進行思考，并提出中肯的意見。這對于一個精英保安公司的保安隊長而言，有的時候中立的姿态可以解決很多的棘手的問題。

    我們是優秀的保安，不能太多的站在對方的角度上滿懷感情來做事情，因為帶着感情做事情往往會做錯一些事情，而且做的一些決定也會有失偏頗。

    在這點上，保安人員在面對問題時要冷靜客觀地看待問題，更需要以事實為依據解決問題，那麼這對于一個保安的成長來說更具實際性的意義。